La situazione è eccezionale, tutti lo realizzano e il nostro ruolo non è quello di trasmettere le informazioni generali. Mi concentrerò sulla nostra situazione a Vitaline: oggi abbiamo stabilizzato la situazione e possiamo comunicare uno stato di servizio affidabile.
In sintesi, riusciamo a mantenere la nostra offerta, nonostante tempi di consegna insoliti (10 giorni per alcuni degli ordini con bustina). Onoriamo tutti i nostri ordini, nonostante questi ritardi, quindi ecco i dettagli qui sotto.
Abbiamo creato punto di situazione regolare e dettagliato sul nostro forum, qui.
Come fornitore di cibo stiamo facendo tutto il possibile per mantenere la nostra offerta. A Vitaline, questo riguarda diverse aree; per seguire la catena del valore: forniture, produzione, spedizioni e trasporto al cliente. I nostri sviluppi in materia di R&S sono sviluppi a lungo termine, li fermiamo per il momento della crisi.
Consegne pulite e prelievi a mano
Fino ad oggi manteniamo le nostre due principali modalità di consegna:
- Colissimo a casa
- Prelievo manuale dai nostri uffici (vedi pagina di pagamento e consegna). Marginalmente, facciamo alcune spedizioni a Parigi con la consegna della bicicletta.
Per i relè di punti Colissimo, molti sono chiusi. Ma se il punto di ritiro è aperto, viene fornito il servizio. Vi invitiamo quindi a verificare bene che il punto di ritiro che scegliete sia ben aperto.
Inoltre, dipendiamo da Colissimo, e La Poste è un servizio che è molto disturbato in alcune aree, in particolare l'Ile-de-France (questo giorno, 24 marzo). Non abbiamo informazioni dettagliate da comunicare qui, presumiamo che il servizio sarà fornito ma con più di normali termini.
Se c'è un problema, possiamo temporare la consegna fino a quando il servizio non viene ristabilito (e se c'è dubbio: contattaci a+33 9 72 66 23 01 (lun-ven 9h-18h)o accesocontatto [a] vitaline.fr).
Trasferimento - preparazione degli ordini
Questo servizio è fornito al 100%. Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti, il servizio mantenuto totalmente. L'opportunità di ringraziare il nostro partner AFIPH, un centro di sostegno al lavoro a Grenoble, che è esemplare nel garantire la continuità dell'attività durante questa crisi. Grazie, amici!
In particolare, qui vengono spediti alcuni ordini con ritardo: ciò è dovuto alle vendite molto al di sopra delle normali borse: siamo in flusso teso e spediti non appena i riferimenti escono dalla produzione.
Produzione
Questo è mantenuto, anche se in modalità degradata. In particolare, anche in questo caso, tutto viene implementato presso AFIPH, che è in particolare il nostro partner per i riferimenti alla busta, per mantenere la produzione. Grazie ancora!
Tuttavia, i volumi di produzione sono inferiori al normale, a causa di forti vincoli di personale dalla loro parte. Questo genera i tempi di consegna che ho citato sopra. Gli ordini sono, tuttavia, assicurati, solo "data di consegna" concentrata sulle borse.
Non abbiamo problemi di magazzino sui riferimenti a barre o bottiglie.
Forniture e subappaltatori
Non abbiamo problemi qui, i nostri fornitori stanno ammirevolmente assicurando la continuità del loro servizio, nonostante a volte difficoltà significative nell'adattarsi a questo periodo di crisi (adeguamento delle condizioni di lavoro e gestione del personale mancante). Senza rivelare alcun segreto e partner di produzione, è un'opportunità ringraziarli per aver assicurato la continuità della loro offerta. Grazie!
Le ho detto che per le spiegazioni dettagliate stiamo preparando un informazioni regolari sul nostro forum, qui. Non esitate a porre le vostre domande in questo forum, questo vi permetterà di condividere le risposte.
Per qualsiasi domanda specifica, siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 +33 9 72 66 23 01 o acceso contatto [a] vitaline.fr .
Un'ultima parola: lavati le mani, abituati ai gesti "più barriera", partecipa allo sforzo collettivo facendo tutto il possibile per non catturare o diffondere il virus!
